Términos y Condiciones de Uso de Segutax

Operado por: Telcomnetperu (RUC 20603083211)
Fecha de última actualización: 07 de agosto de 2026
El registro o uso de la aplicación Segutax implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar la aplicación.

1. Definiciones

• Segutax: aplicación móvil y/o plataforma web operada por Telcomnetperu E.I.R.L. que intermedia solicitudes de servicio de taxi en Chachapoyas.
• Pasajero: usuario registrado que solicita un servicio de traslado a través de la app.
• Conductor: usuario registrado, propietario o autorizado a conducir un vehículo afiliado, que presta el servicio de traslado.
• Viaje: el servicio de transporte solicitado por un pasajero y aceptado por un conductor a través de Segutax.

2. Descripción del servicio

Segutax es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores independientes afiliados, dentro del ámbito geográfico de la ciudad de Chachapoyas. Segutax actúa únicamente como intermediario tecnológico entre pasajeros y conductores; no es una empresa de transporte ni presta directamente el servicio de traslado, el cual es brindado de forma independiente por cada conductor afiliado.

3. Registro de usuarios

• El registro requiere ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Segutax se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario y de rechazar o suspender registros que contengan información falsa o incompleta.
• Una misma persona no puede mantener más de una cuenta activa sin autorización expresa de Segutax.

4. Requisitos para conductores

• Contar con licencia de conducir vigente y categoría correspondiente.
• Contar con tarjeta de propiedad del vehículo y documentación en regla.
• Cumplir con la normativa municipal de transporte aplicable en Chachapoyas, incluyendo los permisos u autorizaciones exigidos para prestar servicio de taxi.
• Mantener el vehículo en condiciones adecuadas de funcionamiento, limpieza y seguridad.
• Contar con el seguro vehicular exigido por la normativa vigente (SOAT u otro que corresponda).

5. Uso de la aplicación

• El pasajero solicita el servicio indicando su ubicación de origen y destino.
• El conductor disponible más cercano recibe la solicitud y puede aceptarla o rechazarla.
• Una vez aceptado el viaje, ambas partes pueden visualizar la información necesaria para identificarse mutuamente (nombre, foto, datos del vehículo, ubicación en tiempo real).
• El usuario se compromete a utilizar la aplicación de forma adecuada, sin fines fraudulentos, abusivos o contrarios a la ley o a la moral y buenas costumbres.

6. Tarifas y forma de pago

Las tarifas del servicio se determinan conforme a la política de precios vigente de Segutax para la ciudad de Chachapoyas, pudiendo variar según distancia, horario y disponibilidad. El pago del viaje puede realizarse mediante:

• Efectivo, entregado directamente al conductor.
• Yape, mediante transferencia directa al conductor o a la cuenta habilitada.
• Plin, mediante transferencia directa al conductor o a la cuenta habilitada.

El pasajero se compromete a cancelar el importe correspondiente al finalizar el viaje, a través del medio de pago acordado con el conductor.

7. Cancelaciones y política de uso justo

El pasajero o el conductor pueden cancelar una solicitud de viaje antes de su inicio. El uso reiterado e injustificado de cancelaciones, así como la solicitud de viajes sin intención real de realizarlos, puede dar lugar a advertencias, restricciones temporales o suspensión de la cuenta, conforme a la política interna de uso justo de Segutax.

8. Calificaciones

Al finalizar cada viaje, pasajeros y conductores pueden calificarse mutuamente. Estas calificaciones ayudan a mantener la calidad y seguridad del servicio, y pueden ser consideradas por Segutax para evaluar la permanencia de un usuario en la plataforma.

9. Seguridad del servicio

Segutax procura razonablemente la seguridad de sus usuarios mediante la identificación previa de pasajeros y conductores, el registro de datos del viaje y del vehículo asignado, y la disponibilidad de canales de reclamo. No obstante, la prestación efectiva y segura del traslado es responsabilidad directa del conductor.

10. Responsabilidad

• Segutax no es una empresa de transporte y no es responsable directa de la prestación del servicio de traslado, el cual corresponde exclusivamente al conductor afiliado.
• Segutax no se responsabiliza por pérdida de objetos, retrasos, accidentes de tránsito, daños materiales o personales ocurridos durante el traslado, sin perjuicio de que facilitará los canales de reclamo entre las partes involucradas.
• Cada conductor es responsable de contar con el seguro y la documentación exigida por la normativa de transporte vigente para responder ante cualquier eventualidad.
• Segutax no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la aplicación y no será responsable por fallas técnicas ajenas a su control razonable.

11. Conducta del usuario

Está prohibido usar Segutax para:

• Actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente.
• Acoso, discriminación, amenazas o cualquier forma de violencia hacia otros usuarios.
• Suplantación de identidad o proporcionar información falsa.
• Cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad, integridad o los datos de otros usuarios.

12. Suspensión y terminación de cuenta

Segutax podrá suspender o eliminar, de forma temporal o definitiva, la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones, previa evaluación del caso. El usuario también puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, escribiendo a los canales de contacto indicados en la sección 18.

13. Propiedad intelectual

La marca Segutax, su logotipo, diseño, interfaz y contenidos son propiedad de Telcomnetperu E.I.R.L. Queda prohibida su reproducción, copia, modificación o uso no autorizado, total o parcial, sin consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

14. Reclamos y soporte

Los reclamos, quejas o incidencias relacionadas con el servicio pueden presentarse a través de los canales de contacto de Segutax indicados en la sección 18. La Empresa procurará atender y resolver los reclamos en un plazo razonable.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Segutax, disponible en este mismo sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

16. Modificaciones

Segutax podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por razones legales, operativas o tecnológicas. Los cambios se publicarán en este sitio web indicando la fecha de la última actualización, y su continuidad en el uso de la aplicación implicará la aceptación de dichos cambios.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad de Chachapoyas, provincia de Chachapoyas, región Amazonas, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18. Contacto

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